Wij geloven dat onze kernwaarden, veiligheid, kwaliteit, klantgerichtheid, samenwerking en expertise, de fundering vormen van alles wat wij doen, en wij zetten ons elke dag in om de gezondheid en het welzijn van onze klanten, het publiek en onze medewerkers te beschermen terwijl wij streven naar kwaliteitsproducten en diensten die in één keer goed zijn en met passie het verschil maken voor iedereen die op onze oplossingen vertrouwt.

Wat maakt Handicare uniek in de markt voor trapliften?

Wij zijn een familiebedrijf dat al meer dan 64 jaar trapliften produceert vanuit onze eigen fabriek in Heerhugowaard vertelt Dick, internationaal productmanager. ‘’Wij onderscheiden ons door onze persoonlijke aanpak waarbij wij altijd op zoek gaan naar de oplossing die het beste aansluit op de situatie van de klant. Met maatwerk trapliften, een levenslange garantie en een levertijd van slechts één week zodat iedereen weer zorgeloos kan genieten van vrijheid en veiligheid. Voor wie op zoek is naar een betrouwbare optie, bieden wij ook deskundig advies over een tweedehands traplift.’’

Hoe zie je de toekomst van het bedrijf en de trapliftenbranche?

We zien dat maatschappelijke ontwikkelingen zoals vergrijzing, het aanhoudende woningtekort, stijgende huizenprijzen en tekorten in de zorg de vraag naar trapliften de komende jaren verder zal laten groeien. Daarom blijven we onze expertise inzetten om ons aanbod uit te breiden, binnenkort met platformliften. Daarnaast benutten we onze internationale schaalvoordelen, zodat we een steeds grotere rol kunnen spelen in een markt waarin steeds meer senioren ervoor kiezen om langer thuis te blijven wonen.

Zijn er traplift modellen, projecten of andere zaken waar je trots op bent?

Wij zijn enorm trots op innovatieve projecten zoals de installatie in Oslo waar wij met één Freecurve traplift met een continue aansluitende rail maar liefst zes trappen omhoog gingen, op ons gloednieuwe Onetouchalert systeem dat directe telefonische ondersteuning biedt in noodgevallen, en op onze unieke levenslange garantie die onze toewijding aan kwaliteit en zekerheid onderstreept, en voor wie meer wil weten over onze innovatieve benadering kan altijd terecht op de website van Handicare.

Hoe zou je het team van Handicare beschrijven?

Ons team bestaat uit enthousiaste en betrokken medewerkers die met hart en ziel werken om een verschil te maken voor de seniorendoelgroep, waarbij de gedeelde ambitie en directe communicatie binnen ons hechte familiebedrijf zorgen voor een sterke onderlinge verbondenheid en een effectieve samenwerking die elke klant verzekerd van een persoonlijke benadering en topkwaliteit in dienstverlening.

Hoe draagt het team bij aan de successen en klanttevredenheid van Handicare?

Wij zijn ervan overtuigd dat de positiviteit en vastberadenheid van ons team de sleutel vormen tot ons succes, omdat wij hierdoor altijd de tijd nemen voor onze klanten en streven naar de best mogelijke oplossing op maat, wat resulteert in hoogwaardige trapliften die perfect aansluiten op de wensen van iedere klant en een langdurige relatie garanderen.

Over welke certificaten beschikt Handicare en hoe garanderen deze de kwaliteit van de trapliften?

Onze toewijding aan kwaliteit en veiligheid wordt bevestigd door gerenommeerde certificaten van onder meer Bureau Veritas, liftinstituut, ASME, het Nationaal Keurmerk Hulpmiddelen en TUV SUD, die niet alleen erkenning geven aan onze zorgvuldige productieprocessen, maar ook zorgen voor regelmatige controles waardoor iedere traplift voldoet aan de strengste eisen op het gebied van veiligheid en betrouwbaarheid.

Hoe is het idee ontstaan om hoogwaardige en innovatieve trapliften te ontwikkelen?

Het idee om hoogwaardige en innovatieve trapliften te ontwikkelen ontstond in de 19de eeuw met de oprichting van ons bedrijf door de heer Jan Hamer en kreeg een nieuwe impuls in 1960 toen de kleinzoon van de heer Mulder in Amerika kennismaakte met de eerste stoeltraplift, waarna wij in 1962 de eerste Europese stoeltraplift lanceerden en sindsdien voortdurend innoveren en ons aanpassen aan de veranderende wensen van onze klanten.

Welke uitdagingen zijn jullie tegengekomen bij de groei en ontwikkeling van Handicare en hoe zijn deze opgelost?

Wij hebben geleerd dat geen enkele trap hetzelfde is, wat zowel op internationaal niveau als binnen Nederland voor unieke uitdagingen zorgt, en daarom hebben wij een eigen 3D-meting ontwikkeld waarmee onze adviseurs met een tablet direct de trap en omliggende obstakels inmeten, zodat onze tekenkamer de exacte technische tekening kan opstellen en onze fabriek op basis daarvan feilloos aan de slag kan gaan, zodat wij elke klant kunnen voorzien van een perfect passende traplift.

Hoe verloopt het proces van advies en plaatsing van een traplift?

Het proces begint zodra de klant contact met ons opneemt via telefoon of mail en wij vervolgens een afspraak bij de klant thuis inplannen om met een uitgebreide 3D-meting de trap en omliggende obstakels nauwkeurig in kaart te brengen, waarna wij in een persoonlijk gesprek de wensen van de klant bespreken en via een simulatie laten zien hoe de traplift eruit zal komen te zien, waarna op basis van de meting en wensen een offerte wordt opgesteld en na akkoord onze tekenkamer en fabriek in actie komen om de productie te starten, waarna wij contact opnemen voor een lever- en montagedatum en na installatie een uitgebreide uitleg geven over het gebruik en onderhoud, gevolgd door een nabezoek om te verifiëren of alles naar wens is verlopen.

Hoe blijf je inspelen op de wensen en behoeften van klanten?

Wij blijven continu in gesprek met onze klanten en de bredere seniorendoelgroep om hun dagelijkse uitdagingen te begrijpen en op basis van deze waardevolle feedback onze producten en service voortdurend te optimaliseren, zodat wij niet alleen inspelen op de huidige wensen, maar ook anticiperen op toekomstige behoeften en zo een blijvende positieve impact maken op het dagelijks leven van iedereen die op onze oplossingen vertrouwt.

Wat is het belangrijkste doel van Handicare voor de komende jaren?

Ons belangrijkste doel is om onze klanten nog beter van dienst te zijn door het verder ontwikkelen van onze bestaande producten, het lanceren van nieuwe innovaties en het steeds meer centraal stellen van de klant in onze communicatie en service, zodat wij inspelen op de toenemende vraag naar trapliften en tegelijkertijd de kwaliteit van leven van onze klanten blijvend verbeteren.