HEERHUGOWAARD - Toto is een van de tien Nederlandse online casino's die in 2021 zijn opgericht toen de Nederlandse markt voor online kansspelen werd geopend. Hoewel er vanaf het begin af aan een behoorlijk aantal concurrenten waren, is Toto in korte tijd uitgegroeid tot een van de populairste online casino's in Nederland. In dit artikel gaan we in op de succesformule van dit bedrijf waar duizenden spelers iedere maand hun geluk beproeven.

De opkomst van online casino's

Gokken is al zo oud als de mensheid en online gokken bijna net zo oud als het internet zelf. Sinds het einde van vorige eeuw is de online kansspelindustrie langzaam maar zeker uitgegroeid tot een miljarden business die zelfs de muziek- en filmindustrie qua omzet ruim achter zich laat.

Lang bevond de wereld van het online gokken in Nederland zich echter in een schemergebied wat zich misschien nog wel het beste laat vergelijken met het typisch Nederlandse gedoogbeleid. Op basis van de verouderde Kansspelwet was het aanbieden van casinospelen namelijk voorbehouden aan de fysieke vestigingen van het Holland Casino, maar online waar geen grenzen bestaan, had men met een simpele klik of zoekopdracht toegang tot honderden aanbieders.

Hoewel het voor die digitale speelhallen niet toegestaan was om zich op de Nederlandse spelers te richten, weerhield niets ze er van om dit toch te doen. Bij gebrek aan een legaal, gereguleerd aanbod werd het verbod namelijk nauwelijks door de Kansspelautoriteit gehandhaafd.

Malafide aanbieders die over geen enkele vergunning beschikten werden wel aangepakt, maar de bedrijven die opereerden onder een vergunning van bijvoorbeeld de Britse Gambling Commission (UKGC) of de Maltese Gaming Authority (MGA) en daarmee boet aan de grond hadden binnen de EU hadden vrij spel en boden hun diensten zonder problemen aan Nederlanders aan.

De spellen, spelregels en zelfs de klantenservice waren in het Nederlands beschikbaar en je kon zelfs zonder problemen met het typisch Nederlandse iDeal betalen. Omdat de vergunningen of licenties waar deze bedrijven onder opereerden van betrouwbare instanties afkomstig waren die strenge regels en controles hadden, was het voor spelers geen enkel probleem om veilig een gokje te kunnen wagen.

Regulering van de Nederlands markt

Hier kwam verandering in toen Nederland ongeveer 10 jaar geleden eindelijk concrete stappen zette in het aanpassen van de kansspelwetgeving aan de realiteit van de 21e eeuw. Hoewel het nog jaren zou duren voordat de wet Kansspelen op Afstand (Koa) daadwerkelijk van kracht zou worden en de eerste Nederlandse vergunningen werden uitgegeven, begon de Kansspelautoriteit vanaf medio 2018 met het handhaven van het verbod op online gokken.

Aanbieders die zich expliciet op het Nederlandse publiek richtten, door bijvoorbeeld de Nederlandse taal en betaalmethodes aan te bieden, kregen waarschuwingen, boetes van honderdduizenden euro’s en werden uitgesloten van het aanvragen van een Nederlandse vergunning.

Uiteindelijk werd de wet Koa in april 2021 van kracht en konden aanbieders een aanvraag voor een vergunning indienen om per 1 oktober van dat jaar hun digitale deuren te openen.

De rol van Toto

Hoewel er zoals gezegd vanaf het eerste moment tien aanbieders waren met allemaal ruime ervaring in de kansspelwereld, denk aan namen als Jack’s casino (bekend van de speelhallen) en Holland Casino van de ‘echte’ casino’s, had Toto het voordeel dat ze van 65 jaar naamsbekendheid gebruik te kon maken.

Holland Casino is natuurlijk ook bij iedereen bekend, maar vele malen meer mensen speelden af en toe, of regelmatig, mee met de voetbaltoto. Niet alleen spreekt voetbal meer mensen aan dan bijvoorbeeld roulette, ook was Toto laagdrempelig doordat je bij iedere tabakszaak of bij de supermarkt mee kon spelen en heerste er op sportweddenschappen geen taboe zoals bij de meeste andere kansspelen wel het geval was.

De succesfactoren van Toto

Afgezien van de gevestigde goede naam en het relatief eenvoudig overzetten van hun aanbod sportweddenschappen naar een website, heeft Toto de overstap naar online slim goed aangepakt wat ondermeer te zien is in de Toto reviews.

Er zat misschien niet veel tijd tussen, maar Toto was daadwerkelijk de eerste aanbieder van online kansspelen in Nederland. Allereerst met Toto Sport, met al hun sportweddenschappen, kort daarna ook hun casino en ‘live casino’ sites.

Met een ruim aanbod van spellen en alle overige zaken zoals een goede klantenservice, eenvoudige registratie etc op orde, was de volgende stap promotie, en dat hebben we geweten.

Niet alleen was Toto al snel de kampioen shirtsponsoring in de Eredivisie met welgeteld 8 clubs waaronder Feyenoord en PSV, ook buiten de deur kon je niet om Toto heen. Om nog maar te zwijgen over de enorme hoeveelheid televisie- en radioreclame.

Al snel werd het weer eens duidelijk wat de kracht van herhaling is, want ondanks de prijzen voor irritantste reclame en irritantste BN-er in een reclame die ze met hun ‘Koning Toto’ reclames in de wacht sleepten, heeft het ze geen windeieren gelegd.

Hoewel het bij veel mensen wellicht niet bekend is, en het dus maar de vraag is in hoeverre het meespeelt in de keuze voor een casino, maakt Toto deel uit van de Nederlandse Loterij waar ook de Staatsloterij en Lotto onder vallen. Dit betekent dat de opbrengsten, dus de verliezen van de spelers, uiteindelijk terecht komen bij organisaties als het NOC*NSF, de 18 goede doelen aangesloten bij de Stichting Aanwending Loterijgelden Nederlanden en uiteindelijk de Nederlandse staat.