Een klusser aan de deur? Zo herken je een onbetrouwbare vakman

Het is zaterdagochtend en er gaat onverwacht de bel. Een vriendelijke man wijst naar je dakgoot en vertelt dat daar houtrot in zit. Hij is toevallig in de buurt, heeft zijn spullen in de bus en kan er vandaag nog mee aan de slag. Een scherpe prijs, als je nu beslist.

Zo'n gesprek aan de voordeur komt in Heerhugowaard en de rest van Dijk en Waard regelmatig voor. Soms staat er een eerlijke ondernemer op de stoep, maar vaak genoeg niet.

Het bekende verhaal van het restje asfalt

De verhalen lijken op elkaar. Een ploeg zegt een restje asfalt over te hebben van een klus verderop en biedt aan je oprit mee te nemen. Een ander heeft nog verf in de bus staan en wil je kozijnen voor een zacht prijsje doen.

Het klinkt als een buitenkansje. In de praktijk loopt het nogal eens anders. Het werk wordt haastig gedaan, de prijs blijkt achteraf veel hoger en bij klachten is de klusser onvindbaar.

Het gaat hier niet om een enkele pechvogel. Wijken met veel koopwoningen van dezelfde leeftijd, zoals in grote delen van Heerhugowaard, zijn aantrekkelijk voor mensen die van deur tot deur gaan.

Veel huizen hebben rond dezelfde tijd onderhoud nodig, en dat weten zij ook.

Zelf kiezen werkt beter dan gekozen worden

Het grootste verschil tussen een klusser aan de deur en een goede vakman zit in wie het initiatief neemt. Als jij zelf zoekt, bepaal je het tempo en kun je vergelijken.

Via het keurmerk Vakwerk Plusgarantie, onderdeel van brancheorganisatie OnderhoudNL, kun je op locatie een betrouwbare vakman vinden en meteen een offerte aanvragen.

Er zijn ruim 500 schilders, behangers, glaszetters en onderhoudsbedrijven bij aangesloten, en die moeten aan kwaliteitseisen voldoen.

Loopt er iets mis, dan is er bijvoorbeeld een schadegarantie en een onafhankelijke geschillencommissie waar je terechtkunt. Dat is heel wat anders dan iemand van wie je alleen een mobiel nummer hebt.

Signalen dat je beter de deur dicht kunt doen

Twijfel je over iemand die aanbelt, loop dan deze punten na. Eén signaal zegt nog niet alles, maar komen er meerdere samen, dan is voorzichtigheid op zijn plaats.

• De klusser komt ongevraagd langs en wijst zelf een probleem aan.
• Er wordt een aanbetaling gevraagd, het liefst contant.
• Je krijgt geen KvK-nummer, vestigingsadres of vaste telefoonlijn.
• Er is een verhaal over een restje materiaal dat op moet.
• Je moet direct beslissen, want morgen is de prijs anders.
• Een schriftelijke offerte met werkzaamheden en materialen ontbreekt.

Een echte vakman heeft geen haast. Hij komt kijken, zet de klus op papier en geeft je de tijd om erover na te denken.

Wat de wet zegt over verkoop aan de deur

Koop je iets aan de deur, dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. De verkoper moet je vooraf goed informeren over de prijs en de voorwaarden, en over dat herroepingsrecht zelf. Heb je onder druk getekend of ben je misleid, dan kun je daar ook na de bedenktijd nog iets mee.

Wil je helemaal geen verkopers aan de deur, dan helpt een duidelijke sticker naast de bel om dat te laten weten.

Plan je dit jaar sowieso onderhoud aan je huis, dan is het slim om dat op je eigen moment te regelen. Voor meer ideeën over verbouwen en onderhoud in de regio kun je terecht in de rubriek wonen, met onder meer artikelen over de badkamer en de tuin.

Een goede vakman kan wachten tot je hebt nagedacht

De eenvoudigste regel is ook de beste: beslis nooit aan de deur. Neem het telefoonnummer aan, sluit vriendelijk af en zoek daarna zelf uit wie je voor je hebt. Is de klusser betrouwbaar, dan is hij over een week ook nog bereikbaar. Heb je al betaald of getekend en voelt het niet goed, maak dan binnen de bedenktijd schriftelijk gebruik van je herroepingsrecht.

En heb je echt onderhoud nodig, vraag dan een paar offertes aan bij bedrijven die je zelf hebt uitgekozen. Zo houd je de regie over je eigen huis.